يقع على بعد 5 دقائق فقط سيرًا على الأقدام من بوابة المسجد النبوي رقم 8 وبالقرب من موقف سيارات الحرم 8 وبوابة السيدات 7.
يقع الفندق إلى الجانب الغربي من المسجد النبوي في الصف الـ 3. وتتمتع بعض الغرف في الفندق بإطلالة رائعة على المسجد النبوي والقبة الخضراء. وتتوفر خدمة الواي فاي مجاناً في جميع أنحاء مكان الإقامة.
يوفر فندق الشام 1 غرفاً عصرية مكيفة الهواء مزودة بتلفزيون بشاشة مسطحة مع قنوات فضائية مع قنوات الأخبار والرياضة المحدثة وثلاجة صغيرة في الغرفة. وتحتوي الحمامات على حوض استحمام ومناشف نظيفة وأنيقة ومناشف وجه ولوازم استحمام مجانية. وتتوفر غرفاً مخصصة لغير المدخنين.
يتوفر متجراً كبيراً ومتجراً للأطعمة ومتجراً للتمور ومتجراً للعباءات والهدايا خارج مبنى فندق الشام 1. ويقع مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي على بعد 20 دقيقة بالسيارة من فندق بروفينس الشام. كما تخضع مواقف السيارات للتوافر في الطابق السفلي للفندق.